Web marketing per spingere il turismo

Il prodotto  turistico è uno dei primi che si è venduto on line. Il turista ormai usa normalmente  internet per le sue ricerche, le sue prenotazioni, i suoi acquisti, le sue valutazioni etc. etc. Come fare allora per utilizzare questo media nel modo più efficace? Ce ne parla Claudia Zarabara nell’intervista video che potete trovare su  video via http://www.asterisconet.it/news.php?n=7869

Claudia Zarabara ha anche appena pubblicato “Strategia di Web Marketing per il settore turistico alberghiero – Come aumentare Internet per aumentare la propria clientela” Ed. Hoepli 2009″

Di cosa tratta? L’autrice è prima di tutto una consulente e una formatrice e l’idea di questo testo è nata direttamente dalle domande degli albergatori, dei gestori di B&B, campeggi etc. etc. In oltre dieci anni di lavoro le domande sono state veramente tante e diverse. E le risposte erano lì, nel materiale didattico presentato in aula e nelle consulenza offerte ad un target con esigenze sempre diverse. A ciò si aggiunga che il settore turistico è da sempre un settore privilegiato in rete: il turista usa Internet per le sue ricerche, le sue prenotazioni, i suoi acquisti, le sue valutazioni etc. etc..

La “vacanza”, il soggiorno in un hotel sono beni virtuali che ben si prestano alla vendita on line per svariate ragioni:

-         l’utente ha sempre acquistato la sua vacanza a distanza (tramite catalogo cartaceo, o tramite agenzia di viaggio etc.);

-         “la vacanza” non deve essere spedita all’utente. Questi la troverà al suo arrivo senza incorrere in costi di consegna che pesano non poco nelle comuni vendite on line;

-         il bene virtuale acquista valore in base alle informazioni che lo accompagnano;

-         Internet permette all’utente di raggiungere direttamente l’albergo, saltando intermediazioni di sorta.

E’ quindi fondamentale per l’operatore turistico essere presente in rete (non solo sul Web) in modo corretto, conoscendo a fondo i meccanismi di marketing, comunicazione e promozione che guidano la presenza on line di una struttura turistica alberghiera. Internet è un mondo in costante evoluzione. 

Il libro di Claudia Zarabara ha una pretesa: quella di essere per gli operatori del settore alberghiero una sorta di cassetta degli attrezzi, da leggere e da utilizzare al bisogno per poter gestire in autonomia la presenza della propria struttura in rete o per poter avere degli elementi di dialogo con i consulenti che se ne occuperanno. Il linguaggio è semplice e volutamente non tecnico poiché il web marketing di tecnico ha poco: è solo marketing! 

Sfogliando il sommario, si comincia con l’analisi del target, per passare alla definizione del nome del dominio e della struttura del sito in termini di contenuto. Si passa quindi alla promozione del sito web: presenza nei motori di ricerca, e-mail marketing, sponsorizzazioni, Adwords di Google, Web 2.0 e Social Network. Si conclude con l’analisi statistica dei dati di accesso al sito come strumento di verifica dei risultati ottenuti. Infine un ultimo capitolo è dedicato ad un concreto esempio di lavoro su cui misurarsi: qui l’autrice applica praticamente quanto illustrato nei precedenti capitoli, provando ad illustrare come conquistare il cicloturista americano attraverso Internet. Tutte le tematiche affrontate sono specificamente calate nel contesto turistico alberghiero. 

Concepito per gli operatori del settore, diventa un buon testo per quanti si vogliono avvicinare a queste tematiche in maniera concreta e fattiva. L’autrice dice che il miglior complimento per il suo libro è stato fatto dai lettori che le hanno semplicemente scritto “Grazie, ci è stato molto utile!” 

E’ possibile caricare le slide di presentazione del testo da Linkedin: http://www.linkedin.com/in/claudiazarabara